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토크토크는 샵인사이드 카페에서
활동하시는 쇼핑몰 운영자분들의
생생한 체험담과 재미있는 에피소드,
최근 이슈화 되고 있는 업계동향에 대한
쇼핑몰 운영자분들의 의견을 소개하는
코너입니다. 참여를 원하시는 분들은 uncan66@naver.com으로 연락바랍니다.

네이버 지식쇼핑을 이용한 운영자들과 네이버의 만남의 자리


	메이크샵 전문몰이 네이버 지식쇼핑에 입점 한지 한달. 한달 간 무료로 네이버 지식쇼핑 서비스를 이용한 운영자들과 네이버 관계자가 만나 서비스의 장점과 불만을 허심탄회하게 털어놓았다. 8월 12일 대학로 민들레영토에서 열린 모임에는 메이크샵 인터넷쇼핑몰 운영자 20분과 네이버의 김윤호과장, 메이크샵의 곽준규 과장이 참석하였다.

: 네이버 지식쇼핑에 입점한 메이크샵 쇼핑몰 수는 현재 몇 개 업체인가요?

: 현재 1000개 업체 정도가 신청했습니다. 550개 정도 서비스가 진행 중입니다.

: 네이버 카테고리가 너무 애매해요.

: 해외사이트 참조하고 굉장히 공들인거래요. 하지만 실질적으로 많이 쓰는
아이템은 누락한 경우도 있어요

: 카테고리 증설할 수 있어요?

: 하드코딩이어서 힘들어요. 소분류와 세분류는 더 세분화 시킬 수 있습니다.

: 저희 쇼핑몰 화장품 2천 개를 꼬박 3일 밤낮을 새면서 올렸는데, 200개로 상품
등록수를 제한하면서 하나씩 다시 내리느라 힘들었습니다.

: 화장품은 업체당 등록수를 200개로 제한했습니다. 사실 이런 사태를 예측 못했
                습니다. 화장품 매칭이 안되는 게 태반이고 그러니 가격비교도 할 수 없었죠.
                처음에 화장품 카테고리를 5천 개 이상 만들었는데 매칭이 반도 안되더라구요.
                실제로 등록된 상품을 보니 중소제품이 많아서 가격비교 가능한 매칭 상품이 얼마
                되지 않았습니다.
                가격비교가 되더라도 대형몰과 가격경쟁이 안됩니다. 따라서 가격비교 경쟁이
                안되니 의미가 없습니다. 가격비교가 원활히 진행되면 매출이 상승됩니다.

: 네이버 지식쇼핑에 들어오는 경로는 보통 어때요?

: 지식쇼핑이 목적이 아니라 검색을 하다가 우연히 흘러가는 경향이 많습니다.
                검색하다 일어나는 매출이 절반 이상입니다.
                “네이버는 검색”이라는 기존의 인식이 너무 강해서인 듯 합니다.
                지식쇼핑에 대한 프로모션을 더욱 활발히 할 계획입니다.매달 3천만원씩
                이벤트에 투자하고 있습니다. 구매액의 0.5% 마일리지도 적립되구요.

마일리지를 이용한 이벤트와 옥외광고를
진행중입니다.

: 가구는 가격비교 안되나요? (하하)

: 공산품, 규격품만 됩니다.

“상품을 많이 등록해라”

: 내가 등록한 상품이 노출이 잘되려면 어떻게 해야 하죠?

: "네이버에 오면 모든 상품이 다 있다"는 컨셉을 잡고 메이크샵과 2년 독점계약을
                한 것입니다. 세분류를 만든 이유가 메샵몰을 위한 것입니다. 카테고리 생성도
                많이 했구요. 여러분께 당부하고 싶은 것은 상품을 가급적이면 많이 등록하는게
                좋다는 것입니다. 많이 등록할 수록 노출될 기회가 많습니다.
                우선 순위 노출은 "최저가"입니다.
                자신있는 아이템, 최소한 한 아이템은 가장 싸게 공급 할 수 있는 상품으로
                올리세요. 분명히 나옵니다. 검색은 상품명입니다.
                검색어는 바뀌면 다음날 바로 적용됩니다.
                검색에 적용시키고 싶다면 제품 제목에 가로치고 줄줄이 다세요.
                예를 들면, 리바이스501 청바지, 반바지, 이런식으로 리바이스를 쳐도, 바지를
                쳐도 내 상품이 검색될 수 있도록이요. 검색어가 매우 중요합니다. 검색순위를
                참고하는 것도 방법입니다.

: 운영자 등급, 7등급은 어떻게 매기는거죠?

: 200점 넘으면, 6단계로 올라갑니다.
1번 거래가 일어날때마다 5~7점 가산 점수가 생깁니다.

: 결제달력이 없습니다. 고객이 언제 입금했는지 입금할지 예측할 수가 없습니다.

: 최대 14일 후에는 무조건 입금됩니다.

: TV광고 좀 해주죠?! ^^

: 전지현과 재계약을 했고, 현재 야후의 거기 서비스처럼 지역정보 광고를
하고 있는데, 차후에 봉태규가 한 것처럼 전지현이 지식쇼핑 광고를 찍을
가능성도 있습니다.

: G마켓은 등록하면 연락이 오는데 지식쇼핑은 올려도 연락이 안옵니다.
어쩔때는 내걸 못 찾는 경우도 있습니다.

: 온켓의 오아시스 기능처럼 고객이 어떤 경로로 찾아왔는지 알 수 있도록
로그분석해주는 시스템도 필요하다고 생각해요.

: 인터넷 시장이 어떻게 갈 것으로 보입니까?

: 현재는 패션의류가 가장 잘 나갑니다.
유아 완구, 스포츠 레저, 예약서비스가 더 클것이라 봅니다.

: 브랜드 경쟁이 이뤄져야 합니다.

: 히트 상품, 제품간 경쟁이 치열해져야 해요. 그러려면, 기획전, 특별전이
활발히 이뤄져야 하구요. 상품 기획전이 중요합니다.

: 최근에 메이크샵이 "엔마켓"을 제안한 적이 있습니다. 입점사들로 이루어진
기획전 중심의 마켓입니다. 연말에 서비스를 선보일 계획입니다.

: 지식쇼핑 전체 상품수는 90만개입니다. 메이크샵 상품수는 이중 10%로 인데,
거래액은 전체의 1%가 안됩니다. 하루 거래액이 10억이 넘는데 매우 적은
수치이죠.

: 그건 소비자가 가격비교 후 결국은 대형몰로 가기 때문입니다.
브랜드가 주는 신뢰도 때문이겠죠.

: 소비자가 아직 인식을 못하고 있는 탓도 있구요.
네이버에서 쇼핑을 한다는 생각을 못하고 검색만 합니다.
남들이 취급 안하는 아이템을 소싱해 주십시오. 소비자는 유행에 민감합니다.

: 명예의 전당 없애주세요. 광고, 타 쇼핑몰, 기타 공격대상이 되기 쉽습니다.
소비자가 본다고 생각하지만 실제로는 경쟁사와 동종업계가 주로 보고 신고가
들어올 때도 있습니다.

: 키워드 쳤을때 안 나오는거 많아요
저희는 "치약나오는 치솔"을 등록했는데 다치면 나오는데 "치솔"만
치면 안나와요.

: 저희도 그래요. "쥐포"를 치면 G마켓만 나오고 "오징어"를 치면 저희 쇼핑몰만
나옵니다. 저희 쥐포도 많이 올렸거든요. 하하

: 확인하고 문제가 있으면 시정해서 개별 연락 드리겠습니다.
                네이버도 G마켓만 나오거나 대형몰만 나오고 소호몰이 골고루 나오지 않는
                점에 대해 고민하고 있습니다. 상점당 몇 개의 상품만 나오도록 하던가 대형몰
                상품만 보이는 것이 아니라 소호몰이 노출되도록 하는 방법을 마련할 계획입니다.
                G마켓 같은 경우 리스트를 알고 있어 땡처리 하는 상품인지 최저가로
                등록합니다. 리스팅에는 특별한 대안이 없습니다. 가격순으로 리스팅됩니다.

             그리고 기획전을 적극적으로 이용하십시오.

             한 기획전의 방문자수가 지식쇼핑 홈 방문자보다 많습니다.

             저희 네이버 지식쇼핑을 잘 이용하셔서 매출 증대하시길 바랍니다.

             정리 : 김민선경