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| "내 사이트, 고객 눈엔 어떻게 비칠까? 쇼핑몰을 열긴
열었는데, 상품사진이 부실한 것 같고, 색감이 너무 다운 된 것 같기도 하고, 방문객은 꾸준한데 매출과
안 이어진다., 뭐가 문제일까?" |
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| 쇼핑몰 운영자라면 한번쯤 해봄직한 생각이다. 특히 쇼핑몰 창업한지 얼마 안된 신규
소호몰 운영자라면 더욱 절실하다. 객관적인 눈으로 내 쇼핑몰 사이트를 진단받고 카운셀링 받는다면 좀 더
업그레이드 된 쇼핑몰이 보인다. |
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게시판의 경우 현재 고객게시판과 대량구매문의 이렇게 두 가지가 있는데 물론 아직
만드시는 중이라 게시물은 없겠지만 컨셉이 생활용품이면 생활에 도움이 되는 정보나 게시판이 있었으면 더 좋지
않을까 싶습니다. 그리고 대량구매문의는 게시판보다 메일로 바로 받을 수 있게 하는 것이 좋습니다. |
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제품의 경우 사진을 대부분 다른 곳에서 가져오신것 같네요. 물론 제품사진은 충분히
다른 곳에서 가져올 수 있습니다만 설명은 개인적인 소견이나 느낌을 적더라도 좀더 보충하는 것이 좋습니다.
제품 구매시 사진만 보고 구매하는 경우는 거의 없습니다. |
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현재 판매제품의 금액이 크지 않다 보니 오히려 배송비 등으로 인해 구매결정에
망설여 지는 부분이 있습니다. 지금 적립금 등 많은 이벤트를 진행하시지만 패키지 식으로 저렴한 제품만 묶던지
저렴한 제품과 비싼 제품을 묶거나 하는 식으로 패키지 제품도 좋을 듯 합니다. |
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사이트의 전체 느낌은 생활용품보다 주방용품에 더 가까운 느낌입니다. 디자인을
주방보다는 자연이나 즐거워하는 사람으로 하셔도 좋았으리라 봅니다. 다음번 디자인때 참고하시기 바랍니다.
제품 특성상 꼭 필요한 제품이 많은 것 같습니다. 마케팅과 홍보에서 신경을 쓰시고 사이트내에도 ‘이런 용품도
필요하다’는 내부 제품 광고를 하는 것도 방법입니다.
그럼 쇼핑몰의 건승을 빕니다.
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디자인의 경우 퍼센트를 20%으로 잡으신 만큼 분명 그 의미가 있다고 봅니다.
하지만 기술이 부족하다보면 이미지를 그대로 도용하거나 차용하는 경우가 많습니다. 이런 문제점은 일관성이
없다는 것과 독창성이 없다는 거죠. 그런 부분에서 분명 디자인에 문제가 있지만 생각하신 컨셉이 디자인 문제가
아니라면 큰 의미는 없을 듯 합니다. |
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커뮤니티는 상당히 공을 들이신게 보입니다. 하지만 많은 게시판은 그만큼 관리가
힘들고 어떻게 보면 질보다는 양으로 승부하는 경향으로 갈 수 있습니다..^^ 이런 경우 클릭율대비 하셔서
불필요하거나 클릭율이 낮은 게시판은 과감히 없애는 것도 방법입니다. 이를 테면, 클릭율이 낮은 게시판,
몇달째 업데이트가 안되는 게시판, 정보게시판인데 정보가 없는 게시판 등 살펴보셔서 되도록 하나의 주제로
묶어서 많은 게시물을 확보하는 것이 좋습니다. |
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상품진열 방식을 보면 쭉 나열하는 방식으로 하셨습니다. 주력상품을 상위에 배치하셨으리라
보지만 워낙 제품이 많은데다 이미지의 다양한 색상과 반응 때문에 주력 제품이
어떤 것인지 분간이 어렵습니다. 디자인을 약간 정리하셔서 미는 제품은 눈에 띄게 만들거나 그 제품 주위는
좀 신경을 쓰셔서 돋보이게 처리하시는 것이 좋겠습니다. |
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하단의 개인보호정책담당자가 빠진듯합니다. 어려운 작업이 아니니 필히 넣으십시오,
고객센터나 문의하는 게시판을 보기 좋은 자리나 쉬운 위치에 놓으시면 더 좋겠습니다. 실시간 질문과 답변도
돈 안들이는 마케팅의 하나입니다. 특히 제품이 다양하고 많은 경우 발 빠른 고객응대 또한 하나의 마케팅이
될 수 있습니다. |
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쇼핑몰 진단을 해주시는
이광복님은 현재 소호815(www.soho815.com)를 운영하시며, 인터넷쇼핑몰을 비롯한 인터넷 비즈니스
컨설팅을 하고 있습니다.
쇼핑몰 진단을 원하시는 운영자님은 샵인사이드 카페내의 "쇼핑몰 운영자 커뮤니티"에서 신청하면
됩니다.
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